1. Úvod
1.1 Portál potom.sk (ďalej len „Portál") prevádzkuje:
Yes Hi Hello s.r.o.
Sídlo: Ulica Jeruzalemská 293/2, 917 01 Trnava, Slovenská republika
IČO: 54 895 936 | DIČ: 2121820206 | IČ DPH: SK2121820206
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 52469/T
Konateľ: Martin Nemeček
E-mail: info@potom.sk | Telefón: +421 902 512 517(ďalej len „Prevádzkovateľ")
1.2 Tieto podmienky upravujú prístup na Portál a jeho používanie vrátane bezplatných plánovacích a informačných funkcií. Používaním Portálu s nimi Používateľ vyjadruje súhlas.
1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1.
1.4 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú v Zásadách ochrany osobných údajov, informácie o cookies v Zásadách používania cookies.
2. Čo portál ponúka
2.1 Bezplatné funkcie. Portál poskytuje najmä:
- a) informačný obsah a sprievodcu krokmi, ktoré je potrebné vybaviť po úmrtí blízkej osoby;
- b) plánovacie nástroje na organizáciu týchto krokov (kontrolné zoznamy, poznámky, pripomienky);
- c) prehľad dokladov a úradov, ktoré je potrebné kontaktovať;
- d) možnosť odoslať nezáväzný dopyt na sprostredkovanie pohrebných služieb.
2.2 Platené služby. Prostredníctvom Portálu možno objednať pohrebné služby poskytované partnerskou pohrebnou službou a administratívne služby Prevádzkovateľa. Tieto vzťahy upravujú výlučne Obchodné podmienky; v prípade rozporu s týmito podmienkami majú Obchodné podmienky prednosť.
2.3 Prevádzkovateľ neposkytuje pohrebné služby. Pri sprostredkovaní cez Portál nevykonáva ani nezabezpečuje činnosti podľa § 8 ods. 2 zákona č. 131/2010 Z. z. o pohrebníctve; poskytuje ich vždy partnerská pohrebná služba uvedená v ponuke. Podrobnosti sú v čl. 3 Obchodných podmienok.
3. Povaha obsahu — dôležité upozornenie
3.1 Obsah Portálu má informačný charakter. Nie je právnym, daňovým, zdravotníckym ani iným odborným poradenstvom a nenahrádza konzultáciu s príslušným odborníkom ani s príslušným úradom.
3.2 Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie, aby bol obsah aktuálny a správny, najmä pri opise úradných postupov a lehôt. Právne predpisy a postupy úradov sa však menia; záväzné sú výlučne informácie príslušných orgánov verejnej moci.
3.3 Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú zavineným porušením svojich povinností podľa všeobecných právnych predpisov. Zodpovednosť voči spotrebiteľovi sa neobmedzuje nad rámec, ktorý pripúšťa zákon.
4. Používateľský účet
4.1 Niektoré funkcie Portálu, najmä uloženie vlastného plánu, vyžadujú vytvorenie používateľského účtu.
4.2 Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje, udržiavať ich aktuálne a chrániť prístupové údaje. Za konanie vykonané prostredníctvom svojho účtu zodpovedá Používateľ.
4.3 Používateľ je povinný bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi podozrenie na zneužitie účtu.
4.4 Používateľ môže účet kedykoľvek zrušiť. Zrušením účtu nezanikajú práva a povinnosti zo zmlúv uzatvorených podľa Obchodných podmienok ani povinnosť Prevádzkovateľa uchovávať údaje podľa právnych predpisov.
4.5 Prevádzkovateľ môže účet obmedziť alebo zrušiť pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto podmienok, najmä pri konaní podľa čl. 5. O dôvode Používateľa informuje a umožní mu sa vyjadriť, ak tomu nebráni právny predpis.
5. Pravidlá používania
5.1 Používateľ nesmie najmä:
- a) používať Portál na protiprávny účel alebo v rozpore s dobrými mravmi;
- b) zasahovať do prevádzky Portálu, obchádzať bezpečnostné opatrenia ani získavať neoprávnený prístup;
- c) automatizovane sťahovať obsah (scraping, roboty) bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa, s výnimkou indexovania vyhľadávačmi;
- d) vkladať obsah, ktorý je nepravdivý, urážlivý, hanlivý alebo zasahuje do práv tretích osôb;
- e) vydávať sa za inú osobu alebo uvádzať nepravdivé údaje o zomretej osobe;
- f) používať Portál na hromadné rozosielanie správ alebo na neoprávnenú reklamu.
5.2 Používateľ zodpovedá za obsah, ktorý na Portál vloží, a za to, že je oprávnený ho poskytnúť.
5.3 Prevádzkovateľ môže obsah odstrániť, ak je v rozpore s ods. 5.1 alebo s právnym predpisom. Používateľa o tom informuje.
6. Duševné vlastníctvo
6.1 Portál, jeho obsah, dizajn, štruktúra, texty, grafika, softvér, databázy a ochranné známky sú chránené autorským právom a ďalšími predpismi a patria Prevádzkovateľovi alebo jeho poskytovateľom licencií.
6.2 Používateľ získava nevýhradné, neprenosné a odvolateľné oprávnenie používať Portál a jeho obsah pre vlastnú osobnú potrebu. Akékoľvek iné použitie, najmä rozmnožovanie, šírenie, sprístupňovanie verejnosti alebo úprava obsahu na komerčný účel, vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas Prevádzkovateľa.
6.3 Obsah vložený Používateľom zostáva jeho. Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi bezodplatnú licenciu na jeho použitie výlučne v rozsahu potrebnom na prevádzku Portálu a poskytnutie požadovanej funkcionality, na dobu jeho uloženia na Portáli.
6.4 Prevádzkovateľ nepoužíva obsah vložený Používateľom na trénovanie modelov umelej inteligencie ani ho na tento účel neposkytuje tretím osobám a osobné údaje Používateľov do nástrojov umelej inteligencie nevkladá.
7. Odkazy a obsah tretích strán
7.1 Portál môže obsahovať odkazy na stránky tretích osôb. Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich obsah ani za ich dostupnosť.
7.2 Toto ustanovenie sa nevzťahuje na partnerské pohrebné služby, s ktorými Prevádzkovateľ spolupracuje na základe rámcovej zmluvy; zodpovednostné vzťahy k nim upravujú Obchodné podmienky.
8. Dostupnosť portálu
8.1 Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti Portálu, negarantuje však jeho nepretržitú prevádzku.
8.2 Prevádzkovateľ môže prevádzku obmedziť z dôvodu údržby, aktualizácie alebo bezpečnostného incidentu. Ak je to možné, informuje o tom vopred.
8.3 Prevádzkovateľ môže bezplatné funkcie Portálu meniť alebo ukončiť. Ak by ukončenie viedlo k strate údajov Používateľa, informuje ho najmenej 30 dní vopred a umožní mu ich export.
8.4 Odsek 8.1 a 8.2 sa nedotýkajú plnenia už uzatvorených zmlúv podľa Obchodných podmienok.
9. Riešenie sporov
9.1 Sťažnosti možno podať na info@potom.sk. Prevádzkovateľ na ne odpovie najneskôr do 30 dní.
9.2 Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
9.3 Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté. Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť. Nové znenie zverejní na Portáli s uvedením dátumu účinnosti. Ak má Používateľ účet, Prevádzkovateľ ho o podstatnej zmene informuje e-mailom najmenej 15 dní vopred.
10.2 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné zostávajú v platnosti.
10.3 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 3. augusta 2026 a nahrádzajú podmienky používania zo dňa 28. 09. 2024.